Caixa de entrada compartilhada
Conversas centralizadas para que vários atendentes trabalhem com contexto e responsabilidade definidos.
Piloto controlado para empresas
Atendimento no WhatsApp, organizado para equipes.
A Plataforma CoEx conecta os ativos de WhatsApp Business autorizados pela empresa a uma caixa de entrada multiusuário, usando a API oficial da Meta.
- API oficial
- Autorização pela Meta
- Dados separados por empresa
CAIXA DE ENTRADA
Conversas da equipe
Conectado
MC
Marina Costa
Olá, gostaria de mais informações…
agora
RL
Ricardo Lima
Obrigado pelo atendimento!
8 min
AS
Ana Souza
Podemos conversar amanhã?
21 min
Janela de atendimento visível
A equipe sabe quando pode responder livremente.
✓
Equipe alinhadaSem respostas duplicadas
↗
Resposta enviadaStatus acompanhado
Criada a partir de uma operação real de atendimento, a plataforma organiza o trabalho humano sem retirar da empresa o controle sobre seu número e seus dados.
O produto
O canal continua sendo da empresa. O atendimento ganha estrutura.
Cada cliente conecta somente os ativos que escolher. A plataforma organiza conversas, operadores e regras do canal em um ambiente próprio para sua equipe.
Inteligência da janela de 24 horas
O estado da janela fica visível e ajuda a equipe a escolher a forma adequada de responder ou reengajar o contato.
Conexão oficial e autorizada
A vinculação ocorre pelos fluxos oficiais da Meta, com consentimento da empresa e possibilidade de revogação.
Como funciona
Da autorização ao atendimento, sem atalhos não oficiais.
-
1
A empresa autoriza
Um administrador entra no fluxo hospedado pela Meta e escolhe a conta e o número de WhatsApp Business que deseja conectar.
-
2
A plataforma sincroniza
Somente os identificadores, configurações e eventos necessários ao serviço são associados ao ambiente daquela empresa.
-
3
A equipe atende
Operadores autorizados recebem e enviam mensagens, acompanham entregas e mantêm o histórico operacional no mesmo lugar.
Modalidades de conexão
Uma plataforma, diferentes realidades de operação.
WhatsApp Business App + plataforma
Para empresas elegíveis, permite manter o uso do WhatsApp Business App no celular e conectar o mesmo número à Cloud API oficial.
Sujeito à elegibilidade e às regras da Meta.Operação diretamente pela API oficial
Para números configurados para atendimento centralizado na plataforma, com onboarding e gestão pelos fluxos empresariais da Meta.
Disponibilidade definida durante o piloto.
Dados e segurança
Acesso limitado ao serviço que o cliente autorizou.
A Plataforma CoEx não toma posse da conta empresarial do cliente. O acesso aos ativos do WhatsApp é concedido pela própria empresa e usado exclusivamente para prestar o serviço contratado.
Ler a Política de Privacidade →-
01
Separação por empresaUsuários acessam apenas o ambiente ao qual foram vinculados.
-
02
Menor acesso necessárioPermissões e dados são limitados às funções efetivamente utilizadas.
-
03
Controle e revogaçãoO cliente pode solicitar a desconexão e a exclusão de seus dados.
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04
Sem venda de dadosInformações do cliente não são vendidas nem usadas para publicidade.
Empresa responsável
Plataforma Imobiliária 360m2
Avenida Gilda, 45 — 2º andar
Vila Gilda — Santo André/SP — CEP 09190-510
contato@360m2.com.br
+55 11 98145-4360
Tecnologia desenvolvida pela Plataforma Imobiliária 360m2.
A solução nasceu para organizar uma operação real e está sendo preparada para pilotos controlados com outras empresas.
Quer entender se a Plataforma CoEx se aplica à sua equipe?
Converse conosco sobre operação, elegibilidade do número e próximos passos.
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